AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

HolosDigital, Sociedad Mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante “HolosDigital”, “Responsable” o “la Agencia”), con domicilio para notificaciones en México y con presencia digital en www.holosdigital.com, declara ser responsable del uso, tratamiento, custodia y protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (RLFPDPPP).

Por este acto, le informamos lo siguiente:

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

HolosDigital recaba los siguientes datos personales de forma directa o indirecta a través de:

Sitio web (www.holosdigital.com)
Formularios de contacto y solicitud de servicios
Correo electrónico y comunicaciones digitales
Llamadas telefónicas y videoconferencias
Redes sociales corporativas
Contacto directo con nuestro equipo
Plataformas tecnológicas y herramientas de gestión de clientes

Datos que recabamos:

Nombre completo
Correo electrónico empresarial y/o personal
Número telefónico (fijo y/o celular)
Nombre de la empresa, razón social o proyecto
Puesto o cargo del solicitante
Información relacionada con los servicios solicitados o en evaluación
Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal, datos de facturación) exclusivamente cuando sea necesario para la facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
Información de navegación y uso del sitio web (a través de cookies y tecnologías similares)
Historial de interacciones y comunicaciones comerciales

Aclaraciones importantes:

HolosDigital no recaba deliberadamente datos personales sensibles conforme a lo dispuesto en el artículo 3 fracción VI de la LFPDPPP (datos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas u opiniones políticas, afiliaciones sindicales, preferencias sexuales u orientación sexual).
En caso de que durante el tratamiento de datos se identifique información sensible incidental, será tratada con las medidas de seguridad más rigurosas.
No solicitamos documentos de identidad oficial a menos que sea expresamente requerido para la prestación de servicios o por obligación legal.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A. FINALIDADES PRIMARIAS (necesarias para la relación comercial)

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias y determinantes para el establecimiento y cumplimiento de la relación comercial:

Contactar al titular para brindar información sobre nuestros servicios, productos y soluciones digitales
Recibir, procesar y responder solicitudes, cotizaciones, propuestas comerciales y consultas
Elaborar y ejecutar contratos de prestación de servicios
Prestar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios contratados
Seguimiento a proyectos, campañas, estrategias y entregas acordadas
Facturación y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI)
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales ante autoridades competentes
Atención a dudas, comentarios, sugerencias, reclamos o solicitudes de servicio
Verificación de identidad y autenticación de usuarios
Prevención y detección de fraude, seguridad y cumplimiento normativo
Mantenimiento de registros de transacciones y relaciones comerciales

B. FINALIDADES SECUNDARIAS (mejora continua y comunicación comercial)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para la relación comercial, pero nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios y mantenerlo informado:

Envío de información comercial, promocional, educativa y de valor agregado
Invitaciones a eventos, lanzamientos de productos, webinares, contenido especializado y capacitaciones
Evaluación, análisis y mejora de la calidad, cobertura y pertinencia de nuestros servicios
Análisis de comportamiento de uso del sitio web para optimización y personalización de experiencia
Elaboración de estadísticas, reportes y análisis agregados (no identificables)
Comunicaciones relacionadas con actualizaciones, mantenimiento o cambios en nuestros servicios
Investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción

CONSENTIMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS:

Usted ha prestado su consentimiento inicial al proporcionar sus datos y aceptar este Aviso de Privacidad. Sin embargo, en cualquier momento puede revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias sin afectar la legalidad de tratamientos previos, comunicándolo a través de los medios indicados en la Sección 8 de este aviso.

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede:

Hacer clic en el enlace “Dar de baja” presente en cada comunicación comercial
Comunicarse directamente a través de contacto@holosdigital.com
Responder a cualquier comunicación indicando su deseo de no recibir más información

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Política de no transferencia

HolosDigital se compromete a no transferir, compartir, vender o divulgar sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones taxativamente previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y demás disposiciones legales aplicables.

Excepciones legales para transferencia

Sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir consentimiento adicional exclusivamente en los siguientes casos:

Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes (federales, estatales o municipales), juzgados, órganos de procuración de justicia o instituciones de seguridad pública
Proveedores de servicios: Cuando sea necesario compartir información con proveedores tecnológicos, contadores, abogados, proveedores de hosting, procesadores de pagos y prestadores de servicios complementarios que participen en la prestación de nuestros servicios
Sucesión mercantil: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier acto de sucesión que afecte a HolosDigital
Consentimiento expreso: Cuando usted manifieste explícitamente su consentimiento por escrito

Medidas para transferencias

Cuando sea necesario compartir información con terceros proveedores:

La transferencia se realizará únicamente para cumplir las finalidades descritas en este aviso
Los receptores estarán obligados contractualmente a mantener estrictas medidas de confidencialidad
Los datos serán tratados bajo los mismos estándares de protección que HolosDigital implementa
HolosDigital se reserva la responsabilidad sobre el cumplimiento del tercero

Proveedores actuales (referencial):

Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube
Herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Procesadores de pagos y plataformas de facturación
Proveedores de servicios de comunicación (correo electrónico, SMS)
Agencias de publicidad y plataformas de marketing digital (previa autorización)

4. DERECHOS ARCO+ (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD)

Derechos que le asisten

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

A) ACCESO: Conocer qué datos personales HolosDigital tiene sobre usted, para qué los utiliza y cómo los trata

R) RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos personales que considere inexactos, incompletos, desactualizados o que induzcan a error

C) CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades por las cuales fueron recabados, o cuando se hayan violado sus derechos

O) OPOSICIÓN: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, particularmente para fines comerciales o de marketing

Derechos adicionales:

Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO+

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberá enviar una solicitud mediante cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@holosdigital.com
Formulario en línea: https://holosdigital.com/aviso-de-privacidad/
Sitio web: https://holosdigital.com

Requisitos de la solicitud

Su solicitud debe contener necesariamente:

Nombre completo del titular de los datos
Correo electrónico y teléfono de contacto
Medio de comunicación preferido para recibir la respuesta (correo electrónico, correo postal, teléfono)
Descripción clara y específica del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
Prueba de identidad: Copia de documento de identificación oficial (INE, pasaporte, licencia de conducir) o medio alterno que permita verificar su identidad
Descripción detallada de los datos sobre los cuales solicita el ejercicio del derecho
Firma autógrafa (en caso de envío postal) o aceptación de términos (en caso de envío digital)

Respuesta a solicitudes ARCO+

Plazo de respuesta: HolosDigital otorgará respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa, conforme a lo establecido en el artículo 20 de la LFPDPPP
Prórroga: En caso de ser necesario, el plazo podrá prorrogarse por 10 días hábiles adicionales, justificando las razones ante el solicitante
Confirmación de recepción: Se enviará confirmación de recepción dentro de 5 días hábiles
Cumplimiento: Las rectificaciones, cancelaciones u oposiciones serán efectivas en un plazo no mayor a 15 días hábiles
Notificación: Usted será notificado del resultado de su solicitud en el medio de contacto indicado

Costos

El ejercicio de los derechos ARCO+ es gratuito. HolosDigital no cobrará cantidad alguna por acceder, rectificar, cancelar, oponersse o portar sus datos.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Uso de cookies

El sitio web de HolosDigital (www.holosdigital.com) utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo para:

Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación
Optimizar el funcionamiento y performance del sitio
Recordar preferencias y configuraciones del usuario
Fines de publicidad dirigida y marketing (sujeto a consentimiento)
Detectar y prevenir fraude o accesos no autorizados

Tipos de cookies

Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador
Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo hasta su expiración o eliminación manual
Cookies propias: Instaladas por HolosDigital
Cookies de terceros: Instaladas por proveedores externos (Google Analytics, redes publicitarias, etc.)

Gestión de cookies

Usted puede controlar y deshabilitar el uso de cookies a través de:

Configuración del navegador: Cada navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) cuenta con opciones para rechazar, eliminar o limitar cookies
Herramientas de opt-out:** Para cookies de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)
Solicitud a HolosDigital: Puede solicitar información detallada sobre cookies específicas escribiendo a contacto@holosdigital.com

Nota importante: Deshabilitar cookies podría afectar significativamente la funcionalidad, velocidad y experiencia del sitio web. Algunas funciones podrían no estar disponibles.

Consentimiento para cookies

Al acceder y navegar en www.holosdigital.com, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política. Si no acepta, le recomendamos deshabilitar cookies en su navegador o no utilizar nuestro sitio web.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Compromiso de protección

HolosDigital implementa y mantiene constantemente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra:

Daño, pérdida, alteración o destrucción
Acceso, tratamiento o uso no autorizado
Divulgación accidental o ilícita

Medidas administrativas

Políticas y procedimientos de confidencialidad
Capacitación continua a personal en protección de datos
Control de acceso basado en roles y necesidad de conocer
Auditorías y evaluaciones periódicas de seguridad
Designación de un Responsable de Datos Personales

Medidas técnicas

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Encriptación de datos en reposo (cuando sea aplicable)
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Actualizaciones y parches de seguridad regulares
Copias de seguridad (backups) periódicas y probadas
Monitoreo continuo de sistemas
Contraseñas robustas y autenticación multifactor

Medidas físicas

Instalaciones seguras con acceso restringido
Videovigilancia en áreas de servidores (cuando sea aplicable)
Políticas de restricción de acceso a documentación física

Limitaciones de seguridad

Aunque HolosDigital implementa medidas rigurosas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Usted reconoce que:

La transmisión de datos por Internet no es absolutamente segura
HolosDigital no puede garantizar la seguridad absoluta
Usted es responsable de mantener confidencial su contraseña y credenciales
HolosDigital no será responsable por brechas de seguridad causadas por terceros no autorizados, acciones fraudulentas o incumplimiento de instrucciones de seguridad por parte del usuario

Incidentes de seguridad

En caso de que se identifique un incidente de seguridad que comprometa sus datos personales, HolosDigital:

Notificará a las autoridades competentes conforme a la ley
Le informará a usted dentro de los plazos establecidos por la legislación
Implementará medidas de remediación y contención

7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Período de retención

HolosDigital conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, conforme a lo siguiente:

Finalidades primarias: Se mantendrán durante la vigencia de la relación comercial y conforme a obligaciones legales (generalmente 5 años para fines fiscales)
Finalidades secundarias: Se mantendrán hasta que usted revoque el consentimiento o durante la vigencia de la relación comercial
Cookies: Conforme a su duración configurada (generalmente entre 12 y 24 meses)

Eliminación y anonimización

Una vez cumplidas las finalidades o transcurridos los plazos legales:

Sus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura
No se realizarán nuevos tratamientos con dichos datos
Los datos anonimizados podrán ser retenidos indefinidamente para análisis estadísticos

8. EJERCICIO DE DERECHOS Y CONTACTO

Designación de Responsable de Protección de Datos

HolosDigital ha designado un Responsable de Protección de Datos Personales para atender sus solicitudes y consultas:

Responsable de Datos Personales:
Correo electrónico: contacto@holosdigital.com
Formulario en línea: https://holosdigital.com/aviso-de-privacidad/
Sitio web: https://holosdigital.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs (Hora Centro México)

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Usted tiene derecho a presentar quejas o denuncias ante el INAI si considera que sus derechos han sido violados:

INAI – Órgano de Gobierno
Avenida Universidad 1670, Col. Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México
Teléfono: +52 (55) 1925-2700
Sitio web: www.gob.mx/inai
Correo: contacto@inai.org.mx

9. ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Derecho a modificación

HolosDigital se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones, actualizaciones o revisiones al presente Aviso de Privacidad, sin necesidad de previo consentimiento, conforme a cambios en la legislación, en nuestras prácticas o por otras circunstancias que lo justifiquen.

Vigencia de cambios

Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en www.holosdigital.com
La fecha de última actualización aparecerá al final de este documento
Si realizamos cambios materiales respecto a tratamiento de datos, le notificaremos por correo electrónico
Su uso continuado del sitio web y servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de esta versión actualizada

10. POLÍTICA DE CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Aceptación de este Aviso

Al proporcionar sus datos personales a HolosDigital, ya sea a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio, y al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta expresamente que:

Ha leído, comprendido y acepta completamente el contenido del presente Aviso de Privacidad Integral
Consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos
Autoriza expresamente el tratamiento de datos para finalidades primarias (obligatorias para la relación comercial)
Consiente el tratamiento de datos para finalidades secundarias, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento
Reconoce que la información proporcionada es verídica, completa y actualizada
Se compromete a actualizar sus datos si estos cambian durante la relación comercial
Autoriza el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web

Revocación de consentimiento

Puede revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo, comunicándose a contacto@holosdigital.com.

Menores de edad

Si usted es menor de edad, requiere el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos. HolosDigital no intenta recabar información de menores sin consentimiento parental.

11. DISPOSICIONES FINALES

Ley aplicable y jurisdicción

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

Independencia de disposiciones

Si alguna disposición de este Aviso fuere declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes y surtirán efectos según lo dispuesto en la ley.

Integración

Este Aviso de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones de Uso de www.holosdigital.com, constituye el acuerdo integral entre HolosDigital y los usuarios respecto al tratamiento de datos personales.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 de enero de 2026
PRÓXIMA REVISIÓN PROGRAMADA: 10 de enero de 2027

Versión: 2.0 – Integral y Reforzada
Eficacia: A partir de [fecha de publicación]

Este Aviso de Privacidad ha sido redactado conforme a los estándares más rigurosos de protección de datos personales en México y cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.